Verzending & Retour
Wij verzenden alle bestellingen via QLS.
De levertijd bedraagt gemiddeld 1-3 werkdagen (overdag levering).
Recht van retour
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid uw bestelling binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.
Tijdens deze bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het artikel dient in originele staat, ongedragen en met alle geleverde toebehoren te worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zorg ervoor dat u de track & trace code goed bewaart. Alya Mode is niet verantwoordelijk voor vermissing van pakketten door de verzendpartij.
Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending, teruggestort.
Recht van retour
- Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Sale-items met een korting van meer dan 40% kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
- Artikelen mogen niet gedragen of beschadigd zijn.
- Artikelen met make-up vlekken worden niet geaccepteerd.
- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Eventuele schade na het wassen is voor eigen verantwoordelijkheid.
Pre-orders
Pre-orders worden per bestelling verzonden zodra het artikel op voorraad is.
Klachten / Problemen
Het is vervelend als u een klacht heeft over een product. Wij verzoeken u vriendelijk om uw klacht te melden bij onze klantenservice.
Dit kan per e-mail of per post.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 2 werkdagen een reactie. Wij zullen ons best doen om samen tot een passende oplossing te komen.